（一）顾客价值 

　　 企业从“以产品为中心”开始转变为“以顾客为中心”。 
　　 1.经营一个“以顾客为中心”的企业 
　　 2.把重心放在顾客价值和顾客满意度上
　　 3．发展出能呼应顾客偏好的通路 
　　 4．从顾客的终生价值来获取利润 。
　　 （二）核心能力 
　　 今天，核心能力是我们公司的第二个关键推动要素。在新经济环境下，每种业务都有不同的情况，每一种情况都需要不同的技术。环境的变化已经大大改变了企业的观念，即从“规模变大”和“变得更好”转变为“速度变快”和“变得与众不同”。 
　　1．将他人能做得更好、更快或利润更低的活动让其他人去做 
　　2．以全世界的最佳企业作为标竿、学习的对象 
　　3．不断创造出新的竞争优势 
　　4．同时涉足“市集”和“市场空间” 
　　（三）合作网络 
　　新经济环境下，竞争将不是存在于企业之间，而是存在于合作网络之间，能够建立起良好的合作网络的企业会从中大大获益。 
　　1．以平衡各利益相关者的利益为核心 
　　2．慷慨酬谢企业的合作伙伴和顾客 
　　3．与较多的经销商往来，并把他们变成自己的合作伙伴 
　　现在这个市场是百家争鸣，百花齐放，今天我们企业就是要建立这样一个好的平台，让更多的伙伴不要再从头再来了。